Politica di resi
Resi
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi decidere di restituire i prodotti acquistati su mariellagennarino.it e usufruire di cambio misura/colore e/o store credit entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Dopo aver compilato il modulo di reso, la merce dovrà essere rispedita, completa di tale documento, a MG ALTA MODA S.R.L.S. – Via Monfalcone, 6 – 95127 – Catania.
Per poter usufruire del reso:
- i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, lavati o alterati e comprensivi di etichetta, confezioni e accessori originali ricevuti insieme all’ordine;
- la scatola originale delle calzature e degli accessori è considerata parte integrante del prodotto stesso, pertanto non deve essere stata danneggiata e/o alterata;
- i resi devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine è stato consegnato;
- la spedizione di rientro è gratuita se effettuata con il corriere indicato da MG ALTA MODA S.R.L.S.
Eventuali costi supplementari dovuti alla scelta di un corriere diverso da quello indicato da MG ALTA MODA S.R.L.S. sono a carico del cliente; - MG ALTA MODA S.R.L.S. si riserva il diritto di rifiutare, e rispedire al mittente, resi non conformi alle condizioni previste.
Per ulteriori informazioni e chiarimenti, ti preghiamo di contattare il servizio clienti scrivendo una e-mail a orders@mariellagennarino.it
Store Credit
Non appena il reso sarà ricevuto e verificato, ti invieremo un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi.
- Puoi utilizzare lo Store Credit una sola volta entro 1 mese dal reso;
- Lo Store Credit non è cumulabile con altri Store Credit;
- Lo Store Credit deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore al reso.
Cambio
Puoi cambiare la taglia e/o il colore dell’articolo acquistato, senza costi aggiuntivi, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Compila il modulo di reso, da allegare al reso, e seleziona la nuova taglia e/o colore tra quelli disponibili. Appena ricevuto il tuo reso, spediremo il nuovo articolo all’indirizzo iniziale. Una e-mail ti avviserà dell’avvenuta spedizione.
Taglia e/o colore di un articolo possono essere sostituiti una sola volta.
Ti ricordiamo che puoi sempre restituire il tuo acquisto seguendo le istruzioni della nostra Politica Resi.
Riparazione abiti
Qualora gli abiti da cerimonia e gli abiti della collezione “Piccole Donne” consegnati dovessero presentare dei difetti di lieve entità, potrai richiederne la riparazione.
La riparazione può essere richiesta entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, compilando il modulo di reso e inviando la merce a MG ALTA MODA S.R.L.S. – Via Monfalcone, 6 – 95127 – Catania.
Servizi postvendita
Per servizi postvendita è necessario inviare una mail a customers@mariellagennarino.it